Customer Engagement 2025 09.11.17
About the Event
לקוחות יקרים,
כיצד ייראה עולם ה- Customer Engagement בשנת 2025?
כל ניסיון לדמיין עוד כמה שנים קדימה אילו חוויות לקוח ארגונים יעצבו וינהלו, באילו נקודות מגע, איזה ערוצים חדשים יצמחו, ואיך נתפעל את כל זה, כל אלה נראים כמעט בבחינת תרגיל לבלתי אפשרי; השוק כל כך דינמי וציפיות הצרכנים משתנות בקצב מאתגר. יחד עם זאת, ההתכווננות לאיזשהו יעד ו"כוכב צפון" הוא הכרח ומשמעותי, וארגונים עסוקים בימים אלה בעיצוב החזון בשנים הקרובות כדי להיערך באופן אסטרטגי, רוחבי, ארגוני ותהליכי.
STKI גיבשה חזון ל"חויית לקוח 2025". במפגש זה, אנו נציג את חזון ה- Customer Engagement & Experience לשנת 2025, ונפרט את הדרך למימוש חזון זה.
לאחר הצגת החזון והמסע לעברו, על תחנותיו השונות, נקיים דיון פתוח בין משתתפי המפגש.
במפגש זה ישתתפו ארגוני משתמשים בלבד, ללא נוכחות ספקים ויועצים.
המפגש מיועד ל: CMOs, CDOs, מנהלי שירות, מנהלי חויית לקוח, CXOs, CMTs וכל מי שעוסק בתחום ניהול חויית הלקוח, נקודות המגע וערוצי אונליין/אופליין.
מתי?
ב- 09.11.17 בין השעות 09:30-13:30
היכן?
המכללה האקדמית ת"א-יפו רחוב רבנו ירוחם 2 ת"א-יפו, בניין 3 כלכלה וניהול, קומה 2 חדר 207.
יש למלא את הפרטים באנגלית בלבד.
נשמח לראותכם,
עינת שמעוני ויואב פרידור